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放大招圈粉90后,旅游服务商怎样抢滩“新千禧”一代?

2019/10/10 21:02:52

放大招圈粉90后,旅游服务商怎样抢滩“新千禧”一代?

 

无论是黄金周长假还是三天小长假,没出去旅游的人们通常需要相当强的心理承受能力——只要打开微信,朋友圈的刷屏大军就多半在刷他们在世界各地看到的美景、吃到的美食,常常让你后悔没好好出门玩。此前的“十一”黄金周,国家旅游局公布的一项数据也佐证了旅游已成为“全民现象”的事实:根据国家旅游局数据中心的综合测算,国庆长假期间全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元,同比增长14.4%。

 

仅仅是一个7天黄金周而已,游客量就达到了全中国人口量近一半,这样的数据堪称惊人。在这个迅速增长的市场里,除了中青年人继续占据主要舞台外,大型旅游在线服务商正在加紧跑马圈地,继之前同程、携程分别以“百旅会”“爸妈游”等形式切入银发游市场后,以自由行和旅游攻略起家的穷游网,则正致力于抢滩1985-1995年出生的“新千禧”一代。

 

在穷游网一年一度的粉丝盛会活动“Jump Day”(跳跃日)上,穷游未来馆的“Q42”宇宙空间站列举着一大排“新千禧”一代的人生烦恼:遇到熊孩子怎么办?论文眼看着要挂、担心自己会孤独终老……按下问题下面的按钮,就能得到Q42的解答。在《银河系漫游指南》里,“42”是“生命、宇宙以及任何事情的终极答案”。

Q42宇宙空间站取签口

 

除了极富现代感的游戏环节,VR、AR技术的应用也在“Jump Day”随时可见,只要戴上VR眼镜,就能抢先一睹心仪的美景。在旅行的记录方式上,除了手机、相机拍照和录像,无人机航拍也成为吸引“新千禧”一代眼球的方式。显然,他们才是“城会玩”一代的真正代言人。

体验无人机

 

“新千禧一代”,已经成为旅游市场的主要消费人群了吗?穷游网创始人兼CEO肖异的回答是肯定的:“穷游网目前注册用户8000万,85-95后占六成左右,年轻趋势明显。今年活动日的关键词——‘Jump’代表着一种自由、超越、乐在其中的状态,与年轻人讲求独立个性和崇尚自我的态度高度契合”。

 

瞄准年轻人的当然不止穷游一家。携程旅游此前曾发布过一项“90后旅行行为分析报告”,总结出了“毕业旅行、孤独患者、遇见、自由、说走就走、在路上”这六大关键词,证明这一人群已经成为不可忽视的旅游群体之一。

 

但是要真正吸引这些口味独特的年轻人,可不是件容易的事。中国旅游研究院国际旅游研究所负责人蒋依依评价说,以90后为首的现代消费者向往价值观层面的契合以及精神的引领,他们的关注点已经不仅仅是旅游目的地本身,而是旅行过程带给他们一种什么样的感觉。

广场上的热气球吸引游客驻足

 

因此,在吸引眼球这一点上,各家在线旅游服务商也是八仙过海、各显神通:穷游用“Jump Day”提高粘性,鼓励“新千禧”通过社交网络分享活动扩大效应;途牛则在真人秀上不断尝试,靠赞助《奔跑吧兄弟》吸引年轻人的眼球;驴妈妈赞助了多个综艺节目,春秋旅游则邀请“网红”进行网上旅游直播……这类节目本身都带有一定旅游元素,同时又借助明星和“网红”带来大批年轻的粉丝,从而达到提升品牌知名度乃至直接售卖相关旅游线路的效果。

 

调查数据显示,90后们对市面上千篇一律的旅游产品是拒绝的,深度游、定制游、“玩得和别人不一样”才是他们想要的旅行方式。掌握这批未来的主流消费人群消费者对于旅行的偏好和习惯,不断改变完善旅游产品和服务以迎合他们的需求,正是在线旅行商们要下的一步大棋。